非客房服务员打扫的房间，也必须填写（），并在工作单上准确填写进、出房时间，在...

填空题非客房服务员打扫的房间，也必须填写（），并在工作单上准确填写进、出房时间，在完成打扫后，须于（）小时内完成PMS房态的修改。

1.填空题前台员工收取现金时，须做到（）验抄，唱收唱付。

2.填空题酒店对重要物品的管理原则是：（）（）；固定的存放地点；健全领用制度和及时处理。

3.判断题前台为客人存放行李时，存放在前台区域的行李应将行李牌正面朝外悬挂，存放在后台区域的行李应将行李牌背面超外悬挂。

4.判断题值班经理级别以上人员有PMS授权权利，任何特殊操作PMS刷卡授权成功后即代表该授权人认可此操作。

5.判断题担保预定若出现Noshow，可以将该预定办理CheckIn后加收房费，增加出租率。

6.判断题前台员工在交接班时，做好有价物品、重要物品及各类事项的交接，交接班完成后需在交接班本上签字确认，以示交班完成。

7.判断题酒店在接待宾客时，必须做到人证相符、1人1证、严格做好访客登记、客人入住后，必须及时做好公安上传等相关事项。

8.判断题控房失误是指酒店采取各种措施控制房态房量而未取得预期的效果，出现房间不够或未满房。

9.判断题21：00晚班服务员根据中班服务员交接的《催账报表》进行最后一次电话催账，对催不到账的，上报当班值班经理处理。

10.判断题正常入住完成，有人找客人，酒店必须严格做好访客登记，并时刻关注24：00后，是否离开，若没有离开，需要提醒访客到前台办理入住手续。