下面（）属于集团V网功能。

多项选择题下面（）属于集团V网功能。

A、双号呼叫、自由选择
B、短信群发、组发功能
C、通讯录功能
D、费用可控、计费灵活

1.多项选择题SA渠道按分级原则进行管理。根据SA服务能力和服务范围，可以分为（）。

A、全国级代理商
B、省级代理商
C、地市级代理商

2.多项选择题中国移动黑龙江公司与SI之间的利益分配分为（）类。

A、固定费用方式
B、收入分成方式
C、批价合作模式

3.多项选择题SI包括：软硬件厂商、系统集成商、（）等。

A、行业终端提供商
B、平台提供商
C、垄断性行业资源提供商
D、具有业务集成能力的集团客户

4.多项选择题SI在提供集团产品和功能服务过程中负责（）的全部或部分环节。

A、客户渠道
B、产品集成
C、服务运营
D、客户培训

5.多项选择题以下信息化产品不计入信息化收入的是（）

A、城管通个付
B、TD商务固话个付
C、校讯通个付
D、集团彩铃个付

6.多项选择题以下信息化产品计入信息化收入的是（）

A、集团专线
B、集团彩铃统付
C、校讯通个付
D、集团彩铃个付

7.多项选择题为方便一线人员理解集团产品统计数据源、取数点及统计过程，根据集团产品业务量和收入产生对象特征，将产品统计模式分为：（）

A、集团模式
B、成员模式
C、“集团+成员”模式
D、其他模式

8.多项选择题集团成员离网数指的是统计周期内，离开移动公司网络的集团成员数，包括主动销号、被动销号、携号转出客户及新进入冷冻期的客户，不包括（）客户。

A、主动预销号客户
B、进入保留期客户
C、不可充值预付卡
D、测试卡及网内各品牌间互转、当月复机

9.多项选择题“状态在网”客户包括正常使用、各种停机、欠费预销号、主动预销号、进入保留期的客户，不含（）的客户。

A、主动销号
B、冷冻期
C、携号转出
D、被动销号

10.多项选择题谈话技巧有：（）

A、学会聆听
B、适时发问
C、少谈谈自己
D、适当的运用恭维