多项选择题SI包括：软硬件厂商、系统集成商、（）等。
A、行业终端提供商
B、平台提供商
C、垄断性行业资源提供商
D、具有业务集成能力的集团客户
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1.多项选择题SI在提供集团产品和功能服务过程中负责（）的全部或部分环节。
A、客户渠道
B、产品集成
C、服务运营
D、客户培训
2.多项选择题以下信息化产品不计入信息化收入的是（）
A、城管通个付
B、TD商务固话个付
C、校讯通个付
D、集团彩铃个付
3.多项选择题以下信息化产品计入信息化收入的是（）
A、集团专线
B、集团彩铃统付
C、校讯通个付
D、集团彩铃个付
4.多项选择题为方便一线人员理解集团产品统计数据源、取数点及统计过程，根据集团产品业务量和收入产生对象特征，将产品统计模式分为：（）
A、集团模式
B、成员模式
C、“集团+成员”模式
D、其他模式
5.多项选择题集团成员离网数指的是统计周期内，离开移动公司网络的集团成员数，包括主动销号、被动销号、携号转出客户及新进入冷冻期的客户，不包括（）客户。
A、主动预销号客户
B、进入保留期客户
C、不可充值预付卡
D、测试卡及网内各品牌间互转、当月复机
6.多项选择题“状态在网”客户包括正常使用、各种停机、欠费预销号、主动预销号、进入保留期的客户，不含（）的客户。
A、主动销号
B、冷冻期
C、携号转出
D、被动销号
7.多项选择题谈话技巧有：（）
A、学会聆听
B、适时发问
C、少谈谈自己
D、适当的运用恭维
8.多项选择题着装时常用的主色系有：（）
A、白色
B、蓝色
C、灰色
D、黑色
9.多项选择题握手时的禁忌有：（）
A、不能双手握异性
B、不能戴墨镜
C、不能戴手套
D、不能戴帽子
E、不能用左手
10.多项选择题首席客户代表应由（）构成。
A、各省（区、市）移动公司总经理
B、各省（区、市）移动公司副总经理
C、各省（区、市）移动公司部门经理
D、集团客户经理
