（）是人类所特有的心理活动，具有一定的社会历史性。

情绪通过（）的渠道达到人们互相了解、彼此共鸣，它为人们建立相互依恋的纽带，培植友谊，以十分微妙的表情动作传递着交际信息。

围手术期患者出院后出现心理障碍的主要原因是（）

围手术期术前出现心理障碍的主要原因不正确的是（）

（）是指一个人的情感指向什么和为什么而引起。

（）是在现实中形成的。它反映着基本生活倾向并表现在该个体所特有的行为方式上。

（）是激励人们行为的动力因素。

（）是指服务人员对服务环境中出现的各种情况及其变化的适应程度。

（）多以内在感受、体验的形式存在，虽不轻易表露但对行为有重要的调节作用。

态度形成的初级阶段的表现是（）。