《专业管理办法》要求，担当途径西成客专长大坡道区段动车组列车和热备动车组客运乘务人员需参加西成客专长大坡道专项应急（）培训。

事故（含较大涉险事故）报告实行（）制度。

根据《实名制管理》办法，票、证、人不一致情况包括：（）

《铁路旅客运输服务质量规范》乘务组女性淡妆上岗，（）的颜色一致。

西成客专长大坡道涉及三站两区间，三站为（）。

旅客进站前丢失车票办理挂失补，车站售票厅指定窗口确认旅客身份、车票等信息无误后，旅客须按原车票（）重新购买一张新车票。

《动车组列车服务质量规范》遇列车空调故障时，有条件的，将旅客疏散到空调良好的车厢；需开启车门通风的，按规定安装（），有专人防护。

《动车组列车旅客专项服务实施细则》按照集团公司对专项服务提出（）的要求。

《管规》车站发售学生票暑期的期限为（）。

《动车组列车在客运办理站滞留期间临时开门实施细则》需临时开门时，列车长应及时与（）沟通，视情况做出打开车门决定并明确开门位置。列车长通知（）转报列车调度员（非集控站报车站值班员）临时开门事由及开门位置。