集团成员收入是指统计周期内，集团成员产生的账单收入之和，包括集团账户和个人账...

判断题集团成员收入是指统计周期内，集团成员产生的账单收入之和，包括集团账户和个人账户支付的费用。（）

1.判断题当有专职司机开车时，副驾驶座位是上座。（）

2.判断题出电梯时，应按住开关，让客人或上司先出，自己最后再出电梯。（）

3.判断题两个人并排行走，在不影响他人的情况下，应该把墙让给客人。（）

4.多项选择题在人际交往过程中，我们应该把握哪些尺度，以使自己处于最佳状态？（）

A、自信、冷静
B、关心对方
C、不轻易使用批评、适当迎合对方
D、避免无谓的争论

5.多项选择题讲礼仪的重要性是：（）

A、自身素质需要
B、单位效益需要
C、个人利益需要
D、整体社会需要

6.多项选择题与客户交谈时的禁忌有：（）

A、不问收入
B、不问年龄
C、不问健康
D、不问经历
E、不问婚姻家庭

7.多项选择题提问技巧包含：（）

A、澄清式提问
B、挖掘式提问
C、开放式提问
D、封闭式提问

8.多项选择题客户如何取消集团V网业务（）

A、与集团经办人联系办理取消
B、短信发送“0000”到10086来取消
C、去营业厅取消
D、与集团客户经理联系办理取消

9.多项选择题集团客户非D类按规模等级分为（）

A、A1、A2
B、B1、B2
C、C1、C2
D、C3、E

10.多项选择题集团客户业务协议内容须涵盖（）等。

A、集团客户名称
B、集团客户法人签字
C、集团客户单位有效公章
D、集团客户业务协议起止日期