下列哪一项不能反映企业的价值主张（）？

下列针对“顾客关系管理是企业当前重要的课题”的原因描述中，哪一项是正确的（）？

小明在亚马逊网络书店购买了一本营销战略的书籍，两个月之后，亚马逊寄来一封电子邮件告诉他说买了此书的消费者也买了一本新推出的网络营销的书籍。亚马逊所进行的营销活动是（）。

下列哪一项是没做好顾客关系管理的损失（）？

顾客数据库理想上应涵盖下列哪一项（）？

下列哪一种机构最不可能会接受厂商委托进行市场调查（）？

John 曾在亚马逊购买书籍，当他再次登入时，该网页上立即显示Hi John，Welcome ”，并且记录着他曾经浏览的产品信息以及亚马逊对相关产品的推荐与介绍信息。下列对亚马逊的说明哪一项正确（）？

下列哪一种分析最适合用以预测现有客户的下次购买行为（）？

根据研究者目的，而非根据完整的人口比例结构，在上海市徐汇区选定一小学、初中及高中，各抽一班，这属于下列哪一种抽样方法（）？

药商与医院伙伴关系紧密，药商提供医院药品分类与管理系统的服务，药商是通过增加下列哪一项顾客联结来强化顾客关系（）？