A.消费者忠诚度降低
B.消费者寻求能改变时间或节省时间的科技
C.消费者无法容忍低服务水平
D.以上皆是
您可能感兴趣的试卷
你可能感兴趣的试题
A.购买频率
B.交易的流畅性
C.购买金额
D.最近一次的购买日期
A.被动式营销
B.垃圾营销
C.新产品推荐
D.社群营销
A.顾客满意计划
B.顾客流失评估计划
C.数据库营销
D.现金折扣
A.无形性
B.不可分割性
C.易变性
D.不可储存性
A.无形性
B.不可分割性
C.易变性
D.不可储存性
A.当场服务不当
B.核心服务失败
C.对服务失败的回应
D.非自愿性转换
A.餐饮
B.旅游
C.宗教活动
D.室内装潢
A.室内装潢
B.餐厅
C.发廊
D.医疗服务
A.内部营销
B.外部营销
C.事件营销
D.体验营销
A.内部营销
B.外部营销
C.事件营销
D.体验营销
最新试题
国际研究人员通常必须搜集初级资料,但之后绝大多数的研究人员又会面临下列哪一’种问题()?
下列哪一个指标可代表顾客价值()?
小明在亚马逊网络书店购买了一本营销战略的书籍,两个月之后,亚马逊寄来一封电子邮件告诉他说买了此书的消费者也买了一本新推出的网络营销的书籍。亚马逊所进行的营销活动是()。
迪士尼(Disney)与皮克斯动画(Pixar Pictures)共同分享彼此的资源创造出一种新的组织形式称为下列哪一项()?
在万达百货公司周年庆的活动中,许多知名品牌的保养品也打了很大的折扣,小美是碧欧泉(BIOTHERM)品牌的爱用者,与该专柜小姐有着良好的商业友谊关系。专柜小姐通知她,因为她是贵宾客户,将可为她预先保留限量30组的优惠套装,所以当其他消费者必须一大早排队抢购限量商品时,小美早已经先预定了1组优惠商品。碧欧泉专柜小姐是通过增加下列哪一项顾客联结来强化顾客关系()?
根据研究者目的,而非根据完整的人口比例结构,在上海市徐汇区选定一小学、初中及高中,各抽一班,这属于下列哪一种抽样方法()?
数据库营销中,常见的RFM 分析可用来了解顾客的购买行为,其中的F 是用来衡量()。
Judy 是一位专门从事在线营销研究的人员,她认为在线营销研究相较于传统的模式增加了许多优点。但下列哪一项不属于在线营销研究的优点()?
丽思卡尔顿酒店的服务,不但大厅门卫会亲切地称呼姓名,房内有专用的信纸与名片,另外房内也会备有专用的手机,转接任何打到酒店中的私人电话,以“体贴入微,更胜于家”的核心宗旨提供住宿的客人最高的舒适与便利,这是下列哪一项()?
所谓的顾客认知价值是顾客通过比较一项产品所提供的价值和获得该产品所负担的成本之差计算结果。下列哪一项实例不是反映顾客认知价值的定义()?