A.无形性
B.不可分割性
C.易变性
D.不可储存性
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A.当场服务不当
B.核心服务失败
C.对服务失败的回应
D.非自愿性转换
A.餐饮
B.旅游
C.宗教活动
D.室内装潢
A.室内装潢
B.餐厅
C.发廊
D.医疗服务
A.内部营销
B.外部营销
C.事件营销
D.体验营销
A.内部营销
B.外部营销
C.事件营销
D.体验营销
A.其效果容易衡量
B.消费者更能接受它
C.其响应率增长迅速
D.厂商对消费者隐私的重视让消费者增添信心
A.人员推广
B.专家意见
C.鼓吹者
D.非正式
A.加盟店
B.租赁专柜
C.合作社
D.网络拍卖
A.Customer （顾客）、Cost （成本）、Convenience （便利）和Communication （沟通）
B.Customer （顾客）、Confidence （信任）、Cost （成本）和Cooperation （合作）
C.Customer （顾客）、Confidence （信任）、Convenience （便利）和Communication（沟通）
D.Customer （顾客）、Cost （成本）、Creation （创造）和Communication （沟通）
A.推式战略；拉式战略
B.厂商促销；拉式战略
C.拉式战略；推式战略
D.消费者广告；厂商促销
最新试题
丽思卡尔顿酒店的服务，不但大厅门卫会亲切地称呼姓名，房内有专用的信纸与名片，另外房内也会备有专用的手机，转接任何打到酒店中的私人电话，以“体贴入微，更胜于家”的核心宗旨提供住宿的客人最高的舒适与便利，这是下列哪一项（）？
零售渠道店家为了建立客户对店家的忠诚度，下列哪一种做法最不适当（）？
利用顾客价值为主的营销活动能做出优越的营销决策，如此可达成许多利益。下列哪一项正确（）？
对厂商而言，下列哪一项是有长期效益的“会员制营销方案”（）？
下列哪一种分析最适合用以预测现有客户的下次购买行为（）？
下列哪一个指标可代表顾客价值（）？
以《时尚》杂志而言，续订率是衡量（）的好指标。
某家小区银行想增加新网点，其研究方式是衡量该地点附近的交通流量与形态°这种搜集一手资料的研究方法是下列哪一项（）？
顾客数据库理想上应涵盖下列哪一项（）？
药商与医院伙伴关系紧密，药商提供医院药品分类与管理系统的服务，药商是通过增加下列哪一项顾客联结来强化顾客关系（）？