单项选择题服务可能拥有高度的搜寻品质,下列哪一项产品相对而言不具有搜寻品质()?

A.室内装潢
B.餐厅
C.发廊
D.医疗服务


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3.单项选择题在现今的营销领域中,直接式营销的成长如此快速的原因是下列哪一项()?

A.其效果容易衡量
B.消费者更能接受它
C.其响应率增长迅速
D.厂商对消费者隐私的重视让消费者增添信心

6.单项选择题随着市场竞争日趋激烈,媒介传播速度越来越快,4P 理论(Product (产品)、Price (价格)、Place (渠道)、Promotion (促销))越来越受到挑战。到20世纪80年代,美国学者劳特朋针对4P 存在的问题提出了4C 营销理论,请问4C 是指什么()?

A.Customer (顾客)、Cost (成本)、Convenience (便利)和Communication (沟通)
B.Customer (顾客)、Confidence (信任)、Cost (成本)和Cooperation (合作)
C.Customer (顾客)、Confidence (信任)、Convenience (便利)和Communication(沟通)
D.Customer (顾客)、Cost (成本)、Creation (创造)和Communication (沟通)

7.单项选择题B2B 公司通常会投入许多资金在人员销售上,其次是促销活动、广告和公共关系。这意味B2B 公司倾向()多于()。

A.推式战略;拉式战略
B.厂商促销;拉式战略
C.拉式战略;推式战略
D.消费者广告;厂商促销

8.单项选择题下列哪一项不是整合营销沟通(IMC )的叙述()?

A.IMC 通过联系公司的印象和信息在市场上建立强大的品牌认同
B.IMC 指将公司信息、定位和印象与所有营销沟通整合在一起
C.指在公司网站上看到的信息与对外发布的信息、公共关系和广告无关
D.IMC 需要认同合约所有内容,让消费者放心公司产品及品牌

10.单项选择题零售商在营销渠道上下列有哪些独特性()?

A.销售数量小而次数多
B.提供产品分类
C.特殊装潢布置、气氛、色彩规划
D.以上皆是

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丽思卡尔顿酒店的服务,不但大厅门卫会亲切地称呼姓名,房内有专用的信纸与名片,另外房内也会备有专用的手机,转接任何打到酒店中的私人电话,以“体贴入微,更胜于家”的核心宗旨提供住宿的客人最高的舒适与便利,这是下列哪一项()?

题型:单项选择题

国际研究人员通常必须搜集初级资料,但之后绝大多数的研究人员又会面临下列哪一’种问题()?

题型:单项选择题

亚马逊通过提供350万的会员音乐、录像带、礼品、玩具、消费性电子产品、厨房用品及其他产品,并基于顾客的消费历史来推荐顾客可能有兴趣的商品,如CD 、书籍或是影音产品,刺激顾客对其他商品的购买意愿与金额。此举将会促使亚马逊能够提高下列哪一种利益()?

题型:单项选择题

客户关系管理共有四项重要战略,下列哪一项不在其列()?

题型:单项选择题

下列哪一种分析最适合用以预测现有客户的下次购买行为()?

题型:单项选择题

小英最近购买了一盒新的护手霜,下列哪一种指标可以用来衡量小英对于产品认知的效能与原先所预期的效果是否有差异()?

题型:单项选择题

零售渠道店家为了建立客户对店家的忠诚度,下列哪一种做法最不适当()?

题型:单项选择题

在顾客关系管理中,近年来企业不断去除无法使企业获利的顾客。此类举动主要是改善企业下列哪一种状况()?

题型:单项选择题

企业依照顾客的潜在获利性以及所投射的忠诚度区分4种顾客群。下列哪一顾客群的特征是有高度的潜在获利且具备忠诚度()?

题型:单项选择题

所谓的顾客认知价值是顾客通过比较一项产品所提供的价值和获得该产品所负担的成本之差计算结果。下列哪一项实例不是反映顾客认知价值的定义()?

题型:单项选择题