A.小马买了一台14.5万美元的雷克萨斯汽车来享受内装的皮革气味以及舒适的触感
B.联邦快递以合理的价钱提供可靠的包裹运送
C.公立大学相对于私立大学能够提出相对合理、公平的学费
D.以上皆正确
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A.让顾客每次多买1〜2样甚至更多商品
B.购买A 商品，通常会再购买B 商品
C.每次销售人员离职，顾客资料及顾客关系也随着流失
D.销售人员皆能精准掌握顾客的需要
A.人种志研究法
B.观察法
C.描述法
D.探索法
A.成本相对较低
B.相对更有效率
C.较容易取得受访者
D.更佳的人际沟通
A.代表性样本
B.国与国之间是否有密切关系
C.与渠道成员的关系
D.沟通方式
A.系统抽样
B.判断抽样（又称立意抽样）
C.配额抽样
D.雪球抽样
A.获取顾客，寻找及发掘有潜力的消费者，并设法将其吸引
B.大量曝光的广告战略
C.建立顾客忠诚，使其对企业有高度的认同感
D.获取顾客终身价值
A.在街上发放广告传单
B.特别的个人服务
C.持会员卡的消费者可使用快速结账柜台
D.客户生日时提供回馈
A.广告公司
B.市场调查公司
C.数据库网站
D.政府机构
A.以人口统计数据为依据的分析模型
B.满意度分析
C.RFM 分析
D.喜好分析
A.顾客最近购买日期
B.顾客退货率
C.顾客保留价值
D.顾客终生价值
最新试题
根据研究者目的，而非根据完整的人口比例结构，在上海市徐汇区选定一小学、初中及高中，各抽一班，这属于下列哪一种抽样方法（）？
下列针对“顾客关系管理是企业当前重要的课题”的原因描述中，哪一项是正确的（）？
某家小区银行想增加新网点，其研究方式是衡量该地点附近的交通流量与形态°这种搜集一手资料的研究方法是下列哪一项（）？
利用顾客价值为主的营销活动能做出优越的营销决策，如此可达成许多利益。下列哪一项正确（）？
药商与医院伙伴关系紧密，药商提供医院药品分类与管理系统的服务，药商是通过增加下列哪一项顾客联结来强化顾客关系（）？
通过里程累积的营销方案，航空公司将增进下列哪一种利益形式的顾客关系（）？
国际研究人员通常必须搜集初级资料，但之后绝大多数的研究人员又会面临下列哪一’种问题（）？
下列哪一种分析最适合用以预测现有客户的下次购买行为（）？
有些公司发现客户关系管理（CRM）的执行毫无进展，下列哪一项可能是影响的因素（）？
联邦快递（FedEx）提供顾客快速及可靠的包裹寄送服务，顾客在使用联邦快递的运送时，将会比较运费上所付出的成本。这时顾客的行为属于下列哪一理论（）？