A.增加长期利益
B.增加短期利益
C.增加结构利益
D.增加组织利益
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A.增加促销收益
B.增加市场占有率
C.增加社交利益
D.增加组织利益
A.进行数据库营销
B.进行服务补救
C.进行顾客差异化
D.提高车主对产品的使用率
A.顾客人口统计资料
B.顾客过去消费信息
C.顾客使用过的信息
D.以上皆是
A.来店就送“来店礼”
B.饮料买一送一
C.满500送100元折价券
D.每件商品都9.5折
A.顾客关系管理
B.顾客组合分析
C.使公司内部的所有部门人员具有顾客导向思维
D.服务人员管理
A.提供定制化服务的接口服务
B.是一种顾客关系营销战略
C.运用定制化的新产品推荐系统
D.以上皆是
A.提升利润与投资报酬率
B.使静蛰的顾客能再活络起来
C.提高顾客保留率
D.以上皆是
A.加入山姆会员商店,可享每年多次的购物优惠
B.满10送1的集点卡
C.免费申请的租书店会员卡,可享有租书优惠
D.输入身份数据即可有权限读取文章的论坛
A.系统设计不佳
B.会员人数太多
C.公司过于强调顾客导向的思维
D.过于强调关系利益
A.顾客购买频率
B.顾客满意度
C.顾客保留率
D.顾客支持率
最新试题
迪士尼(Disney)与皮克斯动画(Pixar Pictures)共同分享彼此的资源创造出一种新的组织形式称为下列哪一项()?
Judy 是一位专门从事在线营销研究的人员,她认为在线营销研究相较于传统的模式增加了许多优点。但下列哪一项不属于在线营销研究的优点()?
小英最近购买了一盒新的护手霜,下列哪一种指标可以用来衡量小英对于产品认知的效能与原先所预期的效果是否有差异()?
下列哪一项是没做好顾客关系管理的损失()?
在顾客关系管理中,近年来企业不断去除无法使企业获利的顾客。此类举动主要是改善企业下列哪一种状况()?
数据库营销中,常见的RFM 分析可用来了解顾客的购买行为,其中的F 是用来衡量()。
企业依照顾客的潜在获利性以及所投射的忠诚度区分4种顾客群。下列哪一顾客群的特征是有高度的潜在获利且具备忠诚度()?
哈雷机车公司赞助哈雷车友会,首次购买哈雷机车的车主可享有一年免费会员,会员福利包含获赠一本名为《Hog Tales 》的杂志、旅游手册、紧急道路服务、特别设计的保险、失窃奖赏服务、折扣旅馆费率,以及在度假时可租用哈雷机车。公司也推出H.O.G的网站,包括俱乐部分会、事件与特别会员专区的信息。上述哈雷机车的营销活动有助于下列哪一项()?
利用顾客价值为主的营销活动能做出优越的营销决策,如此可达成许多利益。下列哪一项正确()?
某家小区银行想增加新网点,其研究方式是衡量该地点附近的交通流量与形态°这种搜集一手资料的研究方法是下列哪一项()?