亚马逊通过提供350万的会员音乐、录像带、礼品、玩具、消费性电子产品、厨房用品及其他产品，并基于顾客的消费历史来推荐顾客可能有兴趣的商品，如CD 、书籍或是影音产品，刺激顾客对其他商品的购买意愿与金额。此举将会促使亚马逊能够提高下列哪一种利益（）？

下列哪一个指标可代表顾客价值（）？

数据库营销中，常见的RFM 分析可用来了解顾客的购买行为，其中的F 是用来衡量（）。

根据研究者目的，而非根据完整的人口比例结构，在上海市徐汇区选定一小学、初中及高中，各抽一班，这属于下列哪一种抽样方法（）？

下列哪一种分析最适合用以预测现有客户的下次购买行为（）？

利用顾客价值为主的营销活动能做出优越的营销决策，如此可达成许多利益。下列哪一项正确（）？

Judy 是一位专门从事在线营销研究的人员，她认为在线营销研究相较于传统的模式增加了许多优点。但下列哪一项不属于在线营销研究的优点（）？

亚马逊网络商店为了长远发展的考虑，与玩具反斗城、Circuit City 电器城和Borders 书店等零售店合作，在网站上贩卖这些品牌的商品，亚马逊网络商店所进行的是（）？

顾客数据库理想上应涵盖下列哪一项（）？

下列哪一项是没做好顾客关系管理的损失（）？