签署团体签证的团队经过边防检查时，领队除去应提交本人护照、机票、登机卡外，一...

问答题签署团体签证的团队经过边防检查时，领队除去应提交本人护照、机票、登机卡外，一般还须提交哪些资料？

（1）《中国公民出国旅游团队名单表》；
（2）团体签证；
（3）领队证。

1.问答题出境旅游团中国出境的主要工作流程是什么？

团队集合—通过海关---办理乘机手续---通过卫生检疫---通过边防检查站。

2.问答题要为游客提供热情的服务，导游员需具备哪两项基本功？

3.问答题在机场（车站或码头），地陪如何认找自己的团队？找到后应做哪些工作？

4.问答题提供个性化服务要做好哪几方面的工作？

5.问答题返程前阶段游客有哪些心理特征？导游员如何应对？

6.问答题在导游人员的职业素质中，多样化的工作能力体现在哪些方面？

7.问答题旅游欢迎词需包含哪些重要内容？

8.问答题旅行初期阶段游客有哪些心理特征？导游员如何应对？

9.问答题导游服务中的行为规范有哪些？

10.问答题导游员与游客交谈时的礼节有哪些？

1.交谈时的态度要庄重、真诚。
2.交谈时的表情要自然、大方。
3.交谈时的语言要文雅、得体。
4.交谈时要照顾全局。