判断题饭店应12小时提供冰块服务。
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1.判断题饭店应欢迎客人的投诉。
2.判断题饭店的一切服务都是为了满足客人的需求。
3.判断题客房的房态变化楼层服务员不必知道。
5.判断题客房发生火灾时,客人应迅速从电梯撤离。
7.判断题打扫住房、退房都要吸尘。
8.判断题走客房的电话机要用酒精进行消毒。
9.判断题走客房要求彻底清扫。
10.判断题清扫客房时,先做卫生间,再做房间。
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一般在语言不通时,人们多数喜欢用()表达自己的意愿。
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擦鞋服务的内容是(),纸条上写好房间号放入鞋内,将鞋篮放到工作间待擦。
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客人因醉酒弄脏地毯或破坏了设备,饭店应如何处理?
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饭店结账员为急躁型旅游者结账时,应当尽可能更(),以满足他们性急的特点。
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服务员对客人彬彬有礼,往往会使客人对服务员还以有礼的(),对服务员产生好感。
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客人进入健身房,服务员应起身问好,并请客人自由选择健身项目,帮助客人()。
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下列不属于做好客衣分送要求的是()。
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下列属于照顾醉酒客人注意内容的是()。
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饭店的舞厅舞会开始,一般由()简短致词,向客人表示欢迎,以提高客人的游玩兴趣。
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