多项选择题严格执行操作规程，（）应对车辆进行安全检查，严禁直流供油和脱档滑行．
A、出车前
B、途中
C、收车后
D、下班后
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1.多项选择题四定班车指的是定起讫站点以及（）
A.定途径站点
B.定途径线路
C.定每日班次
D.定发车时间
2.多项选择题服务质量的标准化按执行力度分，可分为（）。
A.企业标准
B.强制性标准
C.推广性标准
D.推荐性标准
3.多项选择题汽车客运服务员职业守则有以下几方面（）
A.遵守法律、法规和有关规定
B.爱岗敬业，忠于职守
C.谦虚谨慎，团结协作
D.严格执行工作流程，保证服务质量
4.多项选择题客运站应合理划分（）等功能区。
A、售票区
B、候车区
C、发车区
D、停车区
5.多项选择题售票处应设有微机售票系统及相应设备设施。售票窗口标识清晰，明示窗口编号，设置（）专窗。
A、退票
B、补票
C、换票
D、优先购票
E、低位售票窗
6.多项选择题客运站应严格执行国家价格管理规定，在经营场所显著位置公示（），在价格调整期间，及时做好解释工作。
A、收费项目
B、收费标准
C、核定价格
D、执行价格
E、票价执行
7.多项选择题售票处应在明显位置公布（），提示购票人员主动申报是否带有符合规定的免票儿童等。
A、里程票价表
B、班次时刻表
C、售票信息
D、营运线路图
E、儿童身高标识
8.多项选择题乘客不能携带以下（）物品乘车？
A.易燃、易爆等危险品
B.有可能损坏、污染车辆和有碍其他旅客安全的物品
C.动物
D.有刺激性异味的物品
E.尸体、尸骨
9.多项选择题一个完整的应急预案应该包括（）。
A.总预案
B.说明书
C.程序
D.记录
E.附件
10.多项选择题灭火就是破坏燃烧条件使燃烧反应终止的过程，其基本原理可归纳为（）。
A.冷却法
B.窒息法
C.隔离法
D.化学抑制法
E.扑灭法
