多项选择题售票处应设有微机售票系统及相应设备设施。售票窗口标识清晰，明示窗口编号，设置（）专窗。
A、退票
B、补票
C、换票
D、优先购票
E、低位售票窗
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1.多项选择题客运站应严格执行国家价格管理规定，在经营场所显著位置公示（），在价格调整期间，及时做好解释工作。
A、收费项目
B、收费标准
C、核定价格
D、执行价格
E、票价执行
2.多项选择题售票处应在明显位置公布（），提示购票人员主动申报是否带有符合规定的免票儿童等。
A、里程票价表
B、班次时刻表
C、售票信息
D、营运线路图
E、儿童身高标识
3.多项选择题乘客不能携带以下（）物品乘车？
A.易燃、易爆等危险品
B.有可能损坏、污染车辆和有碍其他旅客安全的物品
C.动物
D.有刺激性异味的物品
E.尸体、尸骨
4.多项选择题一个完整的应急预案应该包括（）。
A.总预案
B.说明书
C.程序
D.记录
E.附件
5.多项选择题灭火就是破坏燃烧条件使燃烧反应终止的过程，其基本原理可归纳为（）。
A.冷却法
B.窒息法
C.隔离法
D.化学抑制法
E.扑灭法
6.多项选择题客运方便是指什么？（）
A.购票方便
B.候车方便
C.乘车方便
D.行包托运方便
E.购物方便
7.单项选择题Please check in a queue.翻译为：（）
A.现在开始检票
B.请站好检票
C.请依次排队检票
D.请来检票
8.单项选择题Have a nice trip.翻译为：（）
A.祝您假期愉快
B.祝您旅途愉快
C.祝您心情愉快
D.祝您工作愉快
9.单项选择题（）即通过资料积累和调查，掌握客运量变化的大体趋势，直接归纳出预测结果。
A.直接归纳法
B.增长率预测法
C.乘车系数法
D.产值系数法
10.单项选择题弹性系数是（）的增长率与相关因素的增长率的比值。
A.客运量
B.流向量
C.集结量
D.疏散量
