票据打印失败，应给付司机定额通行费票据。

判断题票据打印失败，应给付司机定额通行费票据。

1.判断题电动栏杆不能落下，造成不能处理下一辆车时，收费员可用铁质物品划过感应线圈，使栏杆落下。

2.判断题计重收费设备发生故障，造成压车现象严重时，经值班站长请示分公司收费管理部主任后得到批准后，可采取“不使用计重收费”功能进行收费。

3.判断题车辆下路时如没有通行卡，又不能提供足够的证据证明其从某个站上路，则收费员应按路网内距山东站最远里程的两倍进行收费。

4.判断题对出口刷卡后有收费争议的车辆，为避免压车，可使用[欠费]功能先将车辆引出车道。

5.判断题在出口，如通行卡记载的车牌号与收费员输入的不符，应直接将车引出车道以防压车，然后通知监控室电话联系入口站查询，确认是换卡的，使用补费程序收费。

6.判断题收费员发卡时判断车型或车类有误的，应当用中队长卡启用相关程序补发一张卡，输入错的卡由收费员留存，下班后由中队长上交票据室。

7.判断题由于设备全部瘫痪而进行人工收费的，系统恢复使用后，必须将人工收费期间处理的车辆使用[重新处理]功能补录进系统。

8.填空题因天气、交通事故或收费设备故障，造成收费广场车辆堵塞时，收费站应做好疏导和解释工作，并采取（）、（）和告知驾乘人员应收费额等措施，尽最大可能提高放行速度。

9.填空题若刷卡完毕后车辆闯关，应按（）的操作流程完成收费处理，对（）进行降级处理，按（）复位，然后再取消屏蔽。

10.填空题下班交卡时如有短卡，按照每张卡（）元计，由收费员缴纳卡赔偿金，并由收费员所在中队出具相应的（），不得以长卡抵短卡。