电子银行客户若发生（）等情况，应尽快与银行联系，办理挂失补办手续。

填空题电子银行客户若发生（）等情况，应尽快与银行联系，办理挂失补办手续。

1.填空题消费者应定期更新杀毒软件，及时下载补丁程序：不打开来历不明的（）不在网吧等公共场所使用网上银行。

2.填空题银行应明确界定各分支机构同城业务覆盖的区域范围，通过（）等方式告知消费者，并提供24小时查询通道。

3.填空题在营业场所的醒目位置提供相关服务价格目录或说明手册等，供消费者免费查阅，有条件的银行可采用（）等方式明码标价。

4.单项选择题外汇储蓄存款须遵守国家外汇管理规定，银行应按规定对个人外汇业务进行（）审核，不得伪造、变造交易。

A、可操作性
B、常规性
C、真实性
D、突击性

5.单项选择题消费者提前偿还借款的，银行有权按照借款合同约定收取（）。

A、罚金
B、提前还款补偿金
C、滞纳金
D、违约金

6.单项选择题为保障消费者获得价格信息和自主选择服务的权利，银行应建立科学有效的价格管理体系，加强（）控制。

A、内部
B、外部
C、内外部
D、核心

7.判断题银行业金融机构应当了解银行业消费者的风险偏好和风险承受能力，为了帮助客户获得高收益，可以主动提供与银行业消费者风险承受能力不相符合的产品和服务。

8.判断题银行业营业网点服务突发事件发生后，事发营业网点主要负责人需及时到达现场，启动本单位应急处理预案，同时技程序报告系统内上级机构。

9.判断题定活两便储蓄存款存期不限，存期不满三个月的，技开户日活期利率计息。

10.判断题银行新增或提高实行市场调节价的服务价格，应在执行过程中在相关营业场所和官方网站进行公示。