产品质量应当检验合格，特殊情况下“处理品”可以代表合格产品销售。（）

《消费者权益保护法》是（）实施的。

企业通常运用主动做出“服务承诺”的方式来管理客户期望，下列选项中，关于“服务承诺”说法错误的是（）。

网上订货平台无法让零售客户查询自己各段时期的经营情况。

以下原则中，（）不属于环境保护坚持的基本原则。

对零售客户而言，通过“供应商库存管理”减少了其经营风险和管理成本，实现了效益最大化；但是对供应商而言增加了库存成本，对供应商而言并没有益处。

国家建立、健全环境监测制度，监测机构应当使用合理的监测设备，遵守监测规范，监测机构及其负责人对监测数据的（）负责。

经过客户经理的培训辅导，一些零售客户已逐渐熟悉了网上订货流程后，并且能够独立地实施网上订货，网上订货的工作就可以停止了。

以下对网上订货描述不正确的有（）。

客户期望除了受以往消费经历和企业宣传影响外，还受（）的影响。