某烟草公司对客户做出客户经理月拜访次数为四次的承诺，当客户经理兑现承诺时，给客户以："有诺必应"的感觉，清晰化客户期望，提高满意度。

客户期望除了受以往消费经历和企业宣传影响外，还受（）的影响。

对零售客户而言，通过“供应商库存管理”减少了其经营风险和管理成本，实现了效益最大化；但是对供应商而言增加了库存成本，对供应商而言并没有益处。

烟草工业企业与商业企业的对接过程中，不存在网上配货。

消费者有权就产品质量问题，向产品生产者、销售者查询。（）

危险化学品仓库应该有避雷设置，并且每2年至少检测一次。（）

消费者为生产和生活消费需要购买、使用商品或者接受服务、受《消费者权益保护法》保护。（）

消费者享有自主选择商品和服务的权利。（）

生产、经营、使用国家禁止生产、经营、使用的危险化学品的，由安全生产监督管理部门责令停止生产、经营、使用活动，并处（）的罚款，有违法所得的，没收违法所得；构成犯罪的，依法追究刑事责任。

国家建立、健全环境监测制度，监测机构应当使用合理的监测设备，遵守监测规范，监测机构及其负责人对监测数据的（）负责。