区分（）是营销管理进步的第一个分水岭。

单项选择题区分（）是营销管理进步的第一个分水岭。

A.营销和推销
B.推销和促销
C.促销和营销
D.营销和直销

1.单项选择题下列哪个不是卷烟产品自身的特性（）。

A.明显的区域性
B.强烈的品牌偏好型
C.口味大众性
D.快速消费性

2.单项选择题品牌形象理论不包括（）。

A.产品或服务自身的形象
B.产品或服务提供者的形象
C.使用者的形象
D.传播媒介的形象

3.单项选择题客户价值管理理论的基本假设是（）。

A.客户价值最大化
B.不同客户具有不同价值
C.客户期望最大化
D.客户满意度最高

4.单项选择题小李在单位一般抽40元以个价位的卷烟，但在家只抽20元左右的烟，体现了（）对于卷烟消费的影响。

A.经济状况
B.参照群体
C.社会角色与地位
D.生命周期阶段

5.单项选择题客户间的信息、卷烟交流平台属于哪个服务界面（）。

A.由一线人员直接提供的服务
B.客户间的交互服务平台
C.电子化服务界面
D.由后台人员间接提供的服务

6.单项选择题一般在引入新品牌时，各品类一年引入（）个比较合适。

A.2—4
B.4—6
C.1—2
D.越多越好

7.单项选择题（）与综合因素划分法相似，所涉及的因素也是多项的，但有先后次序或重要程度的顺序。

A.单一因素划分法
B.综合因素划分法
C.系列因素划分法
D.主导因素划分法

8.单项选择题在下列品牌要素中，（）是最为首要的。

A.品牌口号
B.品牌标识
C.品牌名称
D.品牌形象

9.单项选择题下列既是服务营销组合要素，又是市场营销组合要素的是（）。

A、过程
B、促销
C、人
D、有形展示

10.单项选择题（）是市场调研中难度最大，也是最为重要的部分部分之一。

A.信息收集
B.市场分析
C.问卷设计
D.调研报告撰写