A.各品类公司销售占比与社会销售占比是否匹配
B.公司总销售占比与社会销售占比是否匹配
C.同类中各品牌公司销售占比与社会销售占比是否匹配
D.各品牌销售占比与社会销售占比是否匹配

A.电子化服务界面
B.客户间的交互服务平台
C.有一线人员直接提供的服务
D.有后台人员提供的电话服务

A.大户带中小户
B.终端密集地区有选择的投放
C.以点带面
D.重新考虑未上柜的零售客户，进行新一轮的筛选

A、服务的很多元素看不见
B、顾客在购买前，不确定会得到什么服务
C、服务的质量难以保证
D、对服务质量难以作出客观评价

A.计划
B.组织
C.领导
D.控制

A、减少服务购买、传递和消费过程中消耗的时间
B、增加服务购买、传递和消费过程中消耗的时间
C、最大程度降低客户在获取服务过程中的脑力支出和心理压力
D、把可能令客户不愉快的感官经历减少到最低

A.品牌定位直觉图
B.品牌定位排比图
C.品牌定位配比图
D.品牌定位权重图

A.研发
B.生产
C.分销
D.零售

A.建立困难
B.不相容的目标
C.领域冲突
D.对现实的不同理解

A、订货技巧弱的客户
B、具有发展潜力的客户
C、销售出现波动的客户
D、电脑能力弱的客户