不属于提出问题的方式的是（）。

多项选择题不属于提出问题的方式的是（）。

A.一般性问题
B.描述性问题
C.跟进式问题
D.定量性问题

1.多项选择题在服务流程设计时，我们常用到（）。

A.终峰定律
B.I—S模型
C.服务蓝图
D.SERVQUAL模型

2.多项选择题烟草商业企业的一线人员包括（）。

A.客户经理
B.电话订货员
C.送货员
D.营销中心主任

3.多项选择题营销组织需要不断调整的主要原因有（）。

A.外部环境的变化
B.组织主管人员的变动
C.改组是为了证明现存组织结构的缺陷
D.组织内部主管人员之间的矛盾，也可以通过改组来解决

4.多项选择题建立渠道协作关系，大型品牌制造商通常的选择有（）。

A.制度化机制设计
B.垄断渠道
C.建立战略联盟
D.渠道纵向一体化

5.多项选择题运用知觉图寻找市场机会应该注意两点（）。

A.定位图的空白部分等于市场机会
B.定位图的空白部分不一定等于市场机会，只有存在潜在的需求才算是潜在市场
C.若图中定位范围空间较大，可以以理想品牌的定位点作为参照
D.若图吕定位范围空间较大，企业可利用“最佳品牌”进行定位

6.多项选择题影响卷烟品牌销量的因素包括（）。

A.该品牌在全国品牌中的地位
B.工业企业对该品牌的营销策略
C.品牌在本地市场的发展阶段
D.品牌目标人群的变动趋势

7.多项选择题下面可以对营销管理的概念进行描述的选项是（）。

A.延伸性
B.变化性
C.动态性
D.相融性

8.多项选择题市场响应能力中，要把（）和（）作为把握市场的重点。

A.市场需求
B.推动品牌
C.顾客满意度
C.细分市场

9.多项选择题了解服务目标是否达成主要通过（）获得。

A.针对服务目标的专项测评
B.针对服务质量的专项测评
C.日常的服务监测情况
D.日常的服务测量情况

10.多项选择题督查考评中的三级督查是指（）。

A.领导督查
B.中层督查
C.基层督查
D.客户督查