上门服务规范-布线方案先沟通包括哪些内容（）

使用IVR与用户联系时，可以先于用户挂机。

装维服务“五不准”内容包括（）

IVR联系规范联系用户时必须包含以下关键信息（）

理解尊重客户，体现文明礼貌是服务规范的基本原则之一。

装维人员上门安装ITV结束后需要交付的内容（）

关于装维红黄牌制度说法正确的是（）

预约的上门服务时间可以为时间点或时间段，如是预约的时间段，则预约时间段的长度须在（）以内。

与客户握手时，两人的距离约一步，上身稍微前倾以示尊重，两足立正，伸出右手，手掌保持垂直。手指微用力，握手约（）秒。

装维服务标准化就是客户明晰装维基本服务界面，形成理性的期望。