班组长的使命，包括（）

多项选择题班组长的使命，包括（）

A.提高产品质量
B.提高生产效率
C.降低成本
D.防止工伤和重大事故的发生

1.多项选择题“兵头将尾”的班组长既是一线战斗的直接组织者和指挥者，主管人员命令和决定的执行者，班组的主心骨、带头人，也是主管人员和作业人员之间的桥梁。你认为作为一名班组长需要具备的管理能力有（）

A.专业技术能力
B.组织授权的能力
C.交流倾听的能力
D.指导培养员工的能力

2.多项选择题下列属于班组长在管理上遇到的困难有（）

A.骨干员工太固执己见、一意孤行
B.班组成员无上进心，散漫、不作为
C.班组成员学习意识薄弱，技能提高缓慢
D.班组成员内部不团结、恶性竞争，影响士气

3.多项选择题按管理领域划分，管理者可分为（）

A.综合管理者
B.专业管理者
C.基层管理者
D.中高层管理者

4.多项选择题李建的班组新进了2名新员工，当月不良率上升5%，领导找李建谈话，李建说：“这不关我的事，次品全是2名新员工出的。”领导说：“那你应该培训他们。”李建小张回答：“我哪里有时间，我要处理那些次品，要不然怎么办？下列关于该事件的解读，正确的是（）

A.新员工出了次品，应该由他们自己承担责任，和他们的班长无关
B.李建说：“这不关我的事，次品全是2名新员工出的。”说明李建还没有理解班组长的岗位职责
C.李建亲自处理次品是工作职责错误，本末倒置
D.李建对产品不良率的过程管理不够

5.多项选择题管理者提高自身管理水平的方法包括（）

A.熟练掌握管理的基本方法
B.加强管理理论的学习
C.对自身角色进行更准确的定位
D.学会设计科学合理的管理体系

6.多项选择题张强粗心马虎，往往到最后，工作完成不了。马班长只能自己挤出时间来完成工作。马班组长与张强就此问题沟通过很多次，他每次都承认错误、答应改正，可是过几天还是会老样子。您认为，面对这样的员工，马班长可以采取什么样的办法（）

A.给张强布置工作时要明确、清晰、限期，并明确奖惩
B.张强的工作完成程度需要与绩效考核挂钩
C.马班长应安排其他组员帮助张强完成工作
D.若确定是工作态度问题，而张强本人又不思改进，马班长可将其反应给人事部门，辞退或放任自流，由组织决定

7.多项选择题管理者常见的误区有（）

A.凡是要亲力亲为才放心
B.喜欢抓具体的擅长的业务
C.事无巨细，不善于授权和委派工作
D.虽有工作目标，但缺乏事后控制

8.多项选择题企业管理方法有硬管理和软管理之分，其中属于硬管理的有（）

A.规章制度
B.管理流程
C.组织机构
D.企业文化

9.单项选择题管理者应具备的职业素养不包括（）

A.敬业奉献
B.勤俭自强
C.服从安排
D.心理健康

10.单项选择题对班组长、一线主管这一层面管理者的技能结构要求说法正确的是（）

A.主要是专业技能和人际技能
B.主要是概括技能，即管理者对复杂情况进行抽象和概念化，并做出决策的技能
C.主要是人际技能和概括技能
D.以上三项都不正确