A.直接转介至客户经理或开放式柜员
B.指导客户填单,做好业务预处理工作
C.积极开展复杂类产品的全流程销售
D.通过沟通了解客户信息,掌握客户价值判断技巧,识别潜在客户
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A.大堂经理工作日志
B.大堂经理业绩统计表
C.大堂经理商机管理表
D.潜在贵宾客户推荐表
A.留住客户是前提,求得原谅是关键
B.让客户改天再来办理
C.如果单子当天无法拿到,可留下该客户的联系方式和基本信息,通知其下次来办,并提前填写好基本信息
D.每日大堂经理在结业后或者班前营业检查中,要清点单据,及时补充,保证完整。对于特殊单据尽量定期定时的进行查看
A.保证效率快速帮客户办理
B.了解清楚客户取现的用途,尽量挽留
C.当客户表示不能理解时,或抱怨之前没有这种情况时,员工要主动站在客户的角度
D.清楚了解完取现需求,如确实是正常的资金需求,要主动留下客户联系方式
A.让客户自助取号
B.询问客户办理业务类型
C.帮助客户取号
D.告知客户大概的等候时间
A.不化妆
B.淡妆
C.浓妆
D.其他
A.0.5厘米
B.1厘米
C.1.5厘米
D.2厘米
A.具有风险防范意识
B.不得进行任何不诚实、欺骗、欺诈等有损银行信誉,误导客户的行为
C.不得为客户办理任何交易业务
D.以上均是
最新试题
客户可以使用中国银行保障卡、代发薪卡、E社区、i生活卡购买养老宝。
信用卡激活后,如需将其关联进电子银行,不需另行设置电话银行密码后再进行关联。
汇款套餐有效期满后,协议对应的汇款套餐的剩余笔数不作废,系统退回已收取的汇款套餐费用。
预期收益率的高低,是判别理财产品好坏的标准。
客户在网银激活新的信用卡后,只能拨打400客服电话设置消费密码和查询密码。
智能手机、大堂经理PAD、产品二维码展示墙等设备可以引导客户进行电子银行体验,向客户演示、介绍智能化新设备与新业务。
短信通扣费账户,就是签约了短信通服务的账户。
持卡人使用中银卡进行任何交易均可享受免息还款待遇。
保险更注重的是保障,而非投资增值。
客户体验与产品展示区有助于大堂经理在客户体验过程中可以挖掘潜在贵宾客户。