整个营销技能提升服务流程是一个不断识别优质客户、识别客户的变化和新的金融需求、根据客户需求主动提供服务、主动营销中国银行产品并维护客户关系的过程。

借记卡的挂失手续办妥后，持卡人不再承担所有卡账户资金变动的责任。

个人密码汇款的币种仅限人民币。

客户可以利用网上银行、电话银行、手机银行、微信银行等多渠道预约排队服务。

预期收益率的高低，是判别理财产品好坏的标准。

在与客户接触过程中，如能获得客户证件、卡号等信息，应在大堂IPAD中输入这些信息，准确识别客户身份、从系统推送的信息获知该客户交叉/升级销售的商机等信息，进行精确营销。

全行网点智能化升级建设分为智能化旗舰店、智能化网点及小型智能化网点三个层次。

企业网银“对账服务”可支持客户在线开通指定账号的网银对账方式，以及对已开通网银对账的协议信息进行修改设置。

企业网银可查询1年内的交易回单，查询时间跨度为1个月。

客户可以使用中国银行保障卡、代发薪卡、E社区、i生活卡购买养老宝。