简述时间系列的影响因素及其模型。

在M/M/1系统中，λ=24人/小时，μ=30人/小时。求P0、Ls、Lq、Ws、Wq及顾客到达系统后须等待的概率。提示：求顾客到达后必须等待的概率，即求P（n>0）=1-P0。

请解释将标杆分析法引入决策程序中可能带来的益处。

简述成本/产出/效益分析的基本假设，并说明它们的具体含义。

标杆管理中收集数据的方法有哪些？

假设某企业计划开发一种新产品，根据市场调查，该企业提出三种不同的生产方案，而且每种方案都面临着三种不同的市场销售状况。有关各种情况下的贡献毛益资料如下表所示。要求：分别采取小中取大法、大中取小法、大中取大法和折衷的决策方法作出选择（假设乐观系数α=0.6）。

简述变量分布中心含义及其测度指标之间的关系。

请解释成本/产出/利润理论分析如何有助于决策过程。

简述与决策相关的成本概念包括哪些。

利用实际数据，探索Excel的统计制图功能，简述如何学习绘制气泡图、雷达图等统计图形。