简略写出散客入住的接待程序？

问答题简略写出散客入住的接待程序？

（1）迎接客人；
（2）确认预订及处理；
（3）入住登记；
（4）验证；
（5）确认付款；
（6）签认、送客；
（7）入住资料处理。

1.问答题入住要登记的目的是什么？

2.问答题前厅部的发展趋势是什么？

（1）手法要简单，服务要快捷；
（2）程序要简化，强调要规范；
（3）培训有重点，工作有目标；
（4）追求零缺陷服务。

3.问答题前厅部业务有何特点？

4.问答题前厅部的主要任务有哪些？

5.问答题前厅部在饭店中的地位与作用是什么？

（1）窗口单位；
（2）信息集散的中心；
（3）建立客户档案及关系；
（4）饭店的代表和参谋。

6.问答题旅游团队的结账方式有哪三种？

（1）采取预留款的方式消费结账；
（2）采取按月或季度签单消费；
（3）根据与营销部的预订合同或协议约定形式结账。

7.问答题确定销售价格的技巧有哪些？

8.问答题营销规程应包括哪四个方面的内容？

（1）准备工作；
（2）全面销售；
（3）签订协议；
（4）关注、确认网上预订。

9.问答题从哪几个方面拓展营销领域？

10.问答题营销部的主要任务有哪些？