顾客总成本包含（）。

单项选择题顾客总成本包含（）。

A、产品成本、时间成本、形象成本、精力成本
B、价格成本、体力成本、服务成本、人员成本
C、货币成本、形象成本、质量成本、人员成本
D、货币成本、时间成本、精神成本、体力成本

1.单项选择题汽车产品产业市场与消费者市场有明显的差别，其中表现为（）。

A、前者客户数量大，后者客户数量小
B、前者为非专家型购买，后者为专家型购买
C、前者需求弹性小，后者需求弹性大
D、前者市场波动小，后者市场波动大

2.单项选择题在我国，分布最为广泛，需求最为强劲，潜力最大的汽车需求区域是（）。

A、公务用车市场
B、商务用车市场
C、经营用车市场
D、私人用车市场

3.单项选择题在交换双方中，如果一方比另一方更主动地寻求交换，则（）。

A、前者称市场营销者
B、后者称市场营销者
C、前者称潜在客户
D、后者称潜在客户

4.判断题产品处于衰退期时，多数企业无利可图，可以考虑退出市场。

5.判断题发达国家一般采用比较高的进口关税来限制外国汽车产品的过量进口。

6.判断题汽车制动失灵造成车祸，制动失灵是风险事故。

7.判断题批发商是指将产品和服务销售给最终消费者的中间商。

8.判断题通常汽车营销谈判可分为价格谈判、成本谈判和索赔谈判。

9.判断题将产品卖给最终客户，这是促销最基本的职能和作用。

10.判断题CS考虑问题的起点是顾客，它要求企业建立为顾客服务，使顾客感到满意的系统，因而也是市场营销导向的。