单项选择题面对冲突时会有三种表达方式，其中不包括（）。
A、隐忍性的
B、冒犯性的
C、坦率性的
D、讥讽性的
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1.单项选择题关于非言辞表达应注意的问题，说法正确的是（）。
A、不要进行稳定持久的视线接触
B、可以经常运用手势
C、保持放松自然的姿态
D、不要关注衣着所表达的信息
2.单项选择题领导在讲话时需要注意（）。
A、说话内容可以引起听者的兴趣
B、减少语言错误
C、避免啰嗦
D、以上都有
3.单项选择题为了改善倾听质量，领导者在倾听下属讲话是应（）。
A、充分表现出倾听的兴趣
B、注意说话者的表现形式
C、不要关注说话空白
D、可以打断对方说话
4.单项选择题领导者在反馈下属时，需注意（）。
A、明确反馈的目的
B、反馈要具体
C、反馈应当是描述性的
D、以上都有
5.单项选择题属于有意识的言辞信号是（）。
A、脸红
B、腿抖
C、鼓掌
D、说话时手转笔
6.单项选择题团队的设计原则不包括（）。
A、清晰的任务结构
B、最好是10人以上的规模
C、团队成员成熟并有人际关系技巧
D、需要权威的帮助
7.单项选择题下列不属于团队的特点的是（）。
A、共同承诺
B、双向负责
C、由领导将任务安排给个人
D、协同效应
8.单项选择题关于团队中的培育者角色，应该具备的最主要特征是（）。
A、富有创造性和想象力
B、冷静而有策略
C、性格外向而善于发现机会
D、老练而有思想
9.单项选择题在处理不称职的员工时，在鼓励改善依然无效的情况下，应该（）。
A、施加惩罚
B、查明员工不称职的原因
C、适时放弃
D、加强监管
10.单项选择题在波特·劳勒的激励—满意综合模型中，满意度取决于内在报酬、外在报酬和（）。
A、从事任务的能力
B、工作绩效
C、认知得到报酬的可能性
D、报酬的平等性
