一卡通/存折办理凭证挂失和损坏换卡申请时可以选择资金冻结或不冻结，存单办理凭...

判断题一卡通/存折办理凭证挂失和损坏换卡申请时可以选择资金冻结或不冻结，存单办理凭证挂失时默认冻结资金，无法修改状态，密码挂失不涉及资金冻结。

1.判断题如发生空白重要凭证丢失，网点应及时在系统中将丢失的空白重要凭证作废，同时，应将加盖本*单位公章的书面报告报总、分行运营管理部，并附所丢失的空白重要凭证编号清单。

2.判断题新员工和未从事过运营柜面服务的转岗员工在正式上岗前，必须进行服务礼仪和服务技巧培训。

3.判断题单位未在招商银行开立活期结算账户的，不能在招商银行办理定期存款业务。

4.判断题办理业务过程中，需要短暂离开时，必须向客户说明原因，并示意：“抱歉，请您稍等。”短暂离开归位后直接落座后继续快速办理业务。

5.判断题对于违规行为处理的基本标准，情节轻微且未造成后果的，给予批评教育、经济处罚。

6.判断题各行可以为登记的信息与实际情况部分不一致的境内机构办理外汇账户开户手续。

7.判断题代客邮寄USBkey适用于所有不能来柜台领取USBkey的客户。

8.判断题协议存款是指商业银行于有关单位签订协议，约定利率和计息规则、付息方式等的一种定期存款。

9.判断题自2016年11月1日起，对收到的第四套人民币1角硬币不得在对外付出，并按残损人民币单独交存当地人民银行发行库。

10.判断题在业务办理过程中，柜员如因身体不适需要饮水，可先饮水后再向客户说明原因并礼貌致歉。