单项选择题营业员在送别顾客时,所用的文明礼貌用语是()。
A、“没关系”
B、“请原谅”
C、“请您稍等”
D、“请走好,欢迎您下次光临”
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1.单项选择题营业员没有时间讲道别的话时,也应以()等动作来代替告别的话。
A、视而不见
B、微笑点头
C、举手示意
D、微笑点头、举手示意
2.单项选择题营业员向顾客道别时应做到()、语言简练适当。
A、严肃庄重
B、热情洋溢
C、自然亲切
D、热烈隆重
3.单项选择题准确礼貌向顾客递交商品就是要冷静、细致地用()手把商品轻轻地递交到顾客手中。
A、双
B、—只
C、左
D、右
4.单项选择题营业员向顾客递交商品时,要做到动作文雅、讲究礼貌、()。
A、磕碰商品
B、弄出问题
C、轻拿轻放
D、商品拍打柜台
5.单项选择题收银员遇到意外事件不应()。
A、迅速报警,争取援助
B、与坏人周旋、斗智斗勇
C、逃离现场
D、确保钱款与凭证完整
6.单项选择题收银员在工作中与顾客的交接程序应为()。
A、先收后付
B、先付后收
C、交叉进行
D、同时处理两笔账务
7.单项选择题清点现金须按规定包捆扎把,纸币每()把为一捆。
A、100、10
B、50、10
C、100、12
D、50、12
8.单项选择题()收银的优点是保密性强,携带安全,缺点是受消费环境限制,受磁场限制。
A、磁卡
B、支票
C、现金
D、记账
9.单项选择题()点钞技术的优点是速度快、但不易看清票面,适用于整把新钞票的复核清点。
A、单指单张
B、扇面式
C、多指多张
D、单指多张
10.单项选择题()收银的优点是减少点钞、验钞的麻烦,不易挪用和盗用,确定是易损失,易污染、破损。
A、磁卡
B、现金
C、支票
D、记账
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营业员检查所摆放的商品时,对有尘土、污垢的商品要(),陈列品、样品要保持清洁、无尘土。
题型:单项选择题
4听罐头包装在拦腰打捆时,将290厘米的绳长对折其中心点,换成马蹄扣拦腰套住,先扣结在(),两手勒紧绳身。
题型:单项选择题
常用的包扎用具主要有()、袋和捆扎物品用的各种绳类等。
题型:单项选择题
定位的目的是为了使主题鲜明突出,脉络清晰明了。
题型:判断题
新上市商品是顾客希望多了解或购买的商品。
题型:判断题
()不得存放现金过夜。
题型:单项选择题
()购买行为即消费者以商品价格作为购买商品的标准。
题型:单项选择题
乐器商品的内在质量,可以通过营业员的现场()很好地表现出来。
题型:单项选择题
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题型:单项选择题
常用的销售用具主要有()、铲子、剪刀、勺等。
题型:单项选择题