A、对于质次商品、假冒伪劣商品、运输破损商品，均应办理退调
B、包装残损仍可使用，经处理也可上架销售
C、对不能退换的残损商品可削价或报废处理
D、残损商品理货员可自行销毁

A、理货时应遵循从上到下、从左到右的顺序
B、顾客遗弃的速冻食品不用最先归位
C、商品归位应将不同货号的商品一一分开，放回原位
D、理货时不能随意更改商品的排面

A、补货时以补满为原则
B、商品数量不足，缺货时必须补货
C、补货时，所有商品必须正面朝外，面向顾客
D、补货时能堵塞通道

A、定时补货
B、随机补货
C、批次补货
D、营业时补货

A、墙面陈列法
B、隐藏陈列法
C、季节陈列法
D、错位陈列法

A、商品陈列架的高度、宽度是否适当
B、商品陈列是否考虑到顾客的视线与视觉
C、陈列架的价签与商品不对应
D、陈列架上的商品是否易于挑选、整理

A、适用
B、高价值
C、降价
D、有效

A、情况特殊的
B、普通的
C、多数的
D、主要的

A、语言技巧
B、介绍商品的技巧
C、迎客技巧
D、售货技巧

A、“谢谢”
B、“请稍等”
C、“对不起”
D、要其他商品吗”