补货完成后，理货员要立即理货，下列各项不包括（）。

单项选择题补货完成后，理货员要立即理货，下列各项不包括（）。

A、理货时应遵循从上到下、从左到右的顺序
B、顾客遗弃的速冻食品不用最先归位
C、商品归位应将不同货号的商品一一分开，放回原位
D、理货时不能随意更改商品的排面

1.单项选择题补货的基本原则下列各项不包括（）。

A、补货时以补满为原则
B、商品数量不足，缺货时必须补货
C、补货时，所有商品必须正面朝外，面向顾客
D、补货时能堵塞通道

2.单项选择题补货的时机选择下列各项不包括（）。

A、定时补货
B、随机补货
C、批次补货
D、营业时补货

3.单项选择题商品陈列的常见方法有：端头陈列法、悬挂陈列法、堆箱陈列法和（）。

A、墙面陈列法
B、隐藏陈列法
C、季节陈列法
D、错位陈列法

4.单项选择题理货员商品陈列设施要考虑的问题下列各项不包括（）。

A、商品陈列架的高度、宽度是否适当
B、商品陈列是否考虑到顾客的视线与视觉
C、陈列架的价签与商品不对应
D、陈列架上的商品是否易于挑选、整理

5.单项选择题营业员在向顾客介绍商品时，应主动向其介绍（）的商品。

A、适用
B、高价值
C、降价
D、有效

6.单项选择题接待技巧规范主要包括：迎客技巧、接触顾客的技巧、（）顾客的接待技巧、特殊情况下接待顾客的技巧等。

A、情况特殊的
B、普通的
C、多数的
D、主要的

7.单项选择题接待技巧规范主要包括：（）、接触顾客的技巧、情况特殊的顾客的接待技巧、特殊情况下接待顾客的技巧等。

A、语言技巧
B、介绍商品的技巧
C、迎客技巧
D、售货技巧

8.单项选择题顾客在挑选商品时，营业员要说（）。

A、“谢谢”
B、“请稍等”
C、“对不起”
D、要其他商品吗”

9.单项选择题柜台用语规范主要包括：（）规范、致歉用语规范和道别用语规范。

A、招呼用语
B、交谈用语
C、介绍用语
D、推销用语

10.单项选择题柜台用语规范主要包括：招呼用语规范、致歉用语规范和（）规范。

A、道别用语
B、交谈用语
C、介绍用语
D、推销用语