快件投递形式应主要包（）三种形式。

多项选择题快件投递形式应主要包（）三种形式。

A.括按名址面交
B.用户自取
C.与用户协商投递
D.其他人代收

1.填空题快递企业停止经营快递业务的，应当书面告知（），交回（），并对尚未投递的快件按照（）的规定妥善处理。

2.多项选择题快递企业应当在其营业场所内上墙公示什么（）

A.服务承诺
B.收寄验视制度
C.禁限寄物品名录
D.投诉处理办法和损失赔偿办法

3.填空题邮政企业、快递企业设计和建设邮件、快件处理场所，应当符合（）、（）的要求。

4.填空题国务院邮政管理部门规定寄件人出具身份证明的，邮政企业、快递企业应当要求用户出示（）。

5.填空题邮政行业统计调查分为（）和（）。

6.填空题纪念邮票包括（）和（）。

7.填空题经营快递业务的企业违反快递服务标准，严重损害用户利益，由邮政管理部门责令改正，处（）的罚款。

8.填空题国内快件电话人工查询受理时间应为一周（），每天应不少于（）。

9.填空题快递企业必须加强用户信息安全管理，用户信息面单的保存时间为。

10.填空题快件应当实行实名登记，重点对（）、（）、（）邮件进行实名登记。