用户对业务不满或提出取消、拆机需求时，我们需要做以下哪些工作（）

根据《中国电信全业务客户服务标准细目表（2010年版）》，为客户办理多业务套餐时限必须（）。

分等级服务重点应用于提升用户感受，通过服务价值化填充商客套餐价格，降低客户对（）的敏感度。

根据《中国电信全业务客户服务标准细目表（2010年版）》，钻石级客户排队等候时间必须（）。

系统集成业务的特点有（）。

LAN（Local Area Network，局域网）业务主要采用以太网技术，以信息化小区的形式为用户服务。

中国电信全业务客户服务承诺包括哪些内容？

广告效果评估包括两个方面，一个是传播效果，一个是销售效果。

客户满意存在统一的满意模式，它是绝对的满意，因此企业应不懈地追求，向绝对满意趋近。

我的e家的传播口号是（）。