按照电信网服务的性质来分类，电信网可以分为（）。

电话营销即利用电话开展主动营销工作，不包括通过电话进行客户关怀、投诉处理等工作。

开通移动通信助理业务的用户，可以在（）情况下，收到漏话提醒短信。

用户对业务不满或提出取消、拆机需求时，我们需要做以下哪些工作（）

常用的调研设计方案有三种，分别是探测性调研、描述性调研和分析性调研。

小王通过对BEST组合营销方法的学习，掌握到通过很多途径得到有效的市场需求信息，包括显性需求和隐性需求，如下哪项不属于显性需求获得途径（）

中国电信全业务客户服务承诺包括哪些内容？

优化大客户营销服务管控的主要工作包括哪些内容？

产品处于成熟期时的营销目标是最大限度提高市场占有率。

分等级服务重点应用于提升用户感受，通过服务价值化填充商客套餐价格，降低客户对（）的敏感度。