按照电信网服务的性质来分类，电信网可以分为（）。

用户对业务不满或提出取消、拆机需求时，我们需要做以下哪些工作（）

在客户生命周期中的客户提升阶段，我们要考虑如何把客户培养成高价值客户。

电信企业为客户提供的服务营销按服务过程分为（）。

小王通过对BEST组合营销方法的学习，掌握到通过很多途径得到有效的市场需求信息，包括显性需求和隐性需求，如下哪项不属于显性需求获得途径（）

谈判中的重构策略是通过创造环境，使得谈判者可以改变议程和态势，从而更有效的实现谈判目标。

通常以下内容中有哪几项属于电话销售的目标（）

优化大客户营销服务管控的主要工作包括哪些内容？

如遇到投诉、障碍申告的客户，根据《中国电信全业务客户服务标准细目表（2010年版）》，首次回应时限必须（）

商务领航的传播口号是（）