单项选择题便利店内员工使用的设备要定置在员工使用方便的位置,客显要面向(),方便查看。
A.员工
B.顾客
C.外侧
D.内侧
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1.单项选择题线上单笔业务支付最多可选择()支付方式。
A.1种
B.2种
C.3种
D.4种
2.单项选择题在营业日结束时,必须进行营业资金盘点,()应在现场对全过程进行监督。
A.前庭主管
B.站经理
C.便利店主管
D.营业员
3.单项选择题在受理顾客使用银行卡结算时,操作人员应首先接通()。
A.POS
B.BOS
C.FUEL
D.EFT
4.单项选择题在为顾客服务时,以下要求错误的是()。
A.在为顾客服务时,要做到真诚坦率
B.在为顾客服务时,要做到实事求是
C.在为顾客服务时,要做到谨慎承诺
D.在为顾客服务时,要满足顾客的所有要求
5.单项选择题真正意义上的加油站便利店是从20世纪()年代末开始兴起的。
A.80
B.50
C.70
D.60
6.单项选择题若顾客对加油站商品价格有异议,()。
A.必须由站经理处理
B.不用解释
C.应耐心解释
D.应报警
7.单项选择题加油站员工上班时不可()。
A.聚集聊天
B.打扫卫生
C.收银
D.卸油
8.单项选择题发动机冷却液又称为()、不冻液,是发动机冷却系统的冷却介质,由乙二醇、功能添加剂组成。
A.凝固剂
B.防冻液
C.防水剂
D.复合剂
9.单项选择题加油站员工应在车辆(),快速开始加油服务。
A.停稳熄火后
B.未熄火时
C.未停稳时
D.启动时
10.单项选择题国家商务部于2012年9月21日发布商务部第9号令,颁布《单用途商业预付卡管理办法(试行)》,将于()起施行。
A.2012年10月1日
B.2012年11月1日
C.2012年12月1日
D.2012年12月20日
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快餐设备在使用过程中应()保持清洁。
题型:单项选择题
加油站来电后需要对加油站管理系统设备进行开机,首先开启的是()。
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在检查机油液面高度的同时,也可通过看、闻的方法检验机油的()。
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加油站按()分为全资(自建、收购)、控股、参股、租赁及特许经营(品牌输出)。
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售卡充值设备包括PC机售卡设备和自助服务终端,其中自助服务终端有桌面式和()。
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服务礼仪能让服务人员在和顾客交往中赢得理解、好感和()。
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油气管线的接头、法兰、过滤器、流量计、电磁阀等连接部位有无渗漏现象,可采取()的方法确定具体部位。
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下列()不属于按供需关系分类的客户。
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昆仑天威产品没有商品名称,按()进行分类。
题型:单项选择题
加油站员工在与顾客交谈时要站在()的立场上设计谈话。
题型:单项选择题