岗位服务质量管理知识培训的主要内容有哪些？

问答题岗位服务质量管理知识培训的主要内容有哪些？

1.问答题岗位培训的方式有哪几类？

2.问答题安全防火管理制度包括哪些内容？

3.问答题调度工作制度包括哪些内容？

4.问答题车辆管理制度包括哪些内容？

①车辆调配制度；
②车辆报班制度；
③班次安排制度。

5.问答题微机管理制度包括哪些内容？

①机房设备管理制度；
②计算机售票管理制度；
③计算机结算管理制度；
④计算机调度管理制度；
⑤计算机系统岗位责任制度。

6.问答题台帐管理制度包括哪些内容？

原始记录管理制度和报表管理制度。

7.问答题民主管理制度包括哪些内容？

车站职工民主管理制度和经营者民主管理制度。

8.问答题学习会议制度包括哪些内容？

学习制度和会议制度。

9.问答题公共场所卫生制度包括哪些内容？

①停车场卫生制度；
②候车室卫生制度；
③售票厅卫生制度；
④其它卫生制度。

10.问答题卫生管理制度包括哪些内容？

食品卫生制度和公共场所卫生制度。