判断题上门维修时,为避免不必要的争执, 应在结束时告知收费项目及出示有偿维修价目表。
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以下不属于客户服务部工作职能的是()
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遇到业主询问时,停止手头工作,耐心回答,不清楚的问题引导业主至相关部门。
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电话响铃应在几声内接起?()
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欠身礼:头颈背成一条直线,目视对方,面带微笑,双手交叉放于小腹部,双脚成丁字步站立,身体向前倾()度。
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在与业主沟通时应注意哪些行为举止?()
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和业主一起在等电梯时,电梯门开了,应该怎么做()
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如遇业主投诉应如何处理?()
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躬身礼:双脚自然站立,脚尖稍向外展,双手交叉放于小腹部,身体前倾,()度,面带微笑,眼往()看,动作自然不僵硬。
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日常接待客户要点:与业主保持0.5米距离,面带自然微笑,语速中等,语气和蔼。
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