A.15-30,下
B.15-25,前
C.15-30,前
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A.10
B.25
C.15
A.完美体验、愉悦心情
B.塑造品牌、提升效益
C.外塑形象、内强素质
A.业主满意度
B.物业费收缴率
C.报事报修完成率
D.基础工作质量
E.服务态度及礼仪
A.服务态度及礼仪
B.服务流程规范性
C.内控工作规范性
D.工作纪律
E.物业费收缴率
A.不要突然下蹲
B.不要距人过近
C.不要方位失当
D.不要毫无遮掩
E.不要蹲物体上
A.这个不归我管
B.我不知道
C.这个我不会
D.我不能
A.女士站姿一般双脚八字步或丁字步
B.男士一般采用中坐姿势:坐椅面2/3左右
C.客户距离前台约1米时,起立并微笑
D.接拿客户递过来的物品时,应主动上前双手稳妥接拿
A.女性员工除婚戒、手表外无多余饰品
B.工号牌佩戴于左胸前,上沿与衬衣第一粒纽扣平齐,整洁干净无破损
C.女性员工指甲不超过2mm,不可涂抹有颜色指甲油
D.女性员工着黑色皮鞋,鞋跟不高于3公分,光亮无灰尘
A.上门服务时在业主家饮用、食用饮料及食品
B.工作期间玩弄对讲机、其它设施及用品
C.上班时间处理私事
A.时刻保持微笑的表情
B.引导其上楼梯时,让其走在前,下楼梯,让其走在后
C.在指示方向时应说明具体线路,如线路较复杂,应引导或带领询问者到指定地点
最新试题
如需上门服务时应注意哪些?()
物业服务礼仪对公司的作用()
到业主家查看处理问题,业主开门后直接进入业主家。
躬身礼:双脚自然站立,脚尖稍向外展,双手交叉放于小腹部,身体前倾,()度,面带微笑,眼往()看,动作自然不僵硬。
在与业主沟通时应注意哪些行为举止?()
在工作过程中(秩序),以下哪些行为是我们要做到的?()
关于客服部员工行为举止中蹲姿禁忌,下列表述属于该范围的是()
问候有哪三种礼仪?()
有顾客来访时,以下做法不正确的是()
客服管家的考评维度包括以下哪几项()