以下不属于客户服务部工作职能的是（）

单项选择题以下不属于客户服务部工作职能的是（）

A.对绿化、保洁、消杀等外委单位的监督管理
B.物业服务费、停车费及水电费等费用的生成与收缴工作
C.物业信息管理系统基础信息维护与系统使用管理
D.业主家庭成员迁户口等私人事宜

1.多项选择题问候有哪三种礼仪？（）

A.15度迎客礼
B.30度迎客礼
C.45度迎客礼
D.90度迎客礼

2.单项选择题电话响铃应在几声内接起？（）

A.1声内
B.2声内
C.3声内
D.5声内

3.单项选择题礼仪是指相互交往过程中符合社会规范的形象和行为，表达对业主的（）。

A.关心和爱护
B.尊重和友好
C.热情和关心

4.单项选择题下列关于员工基本仪容的表述，哪一项是错误的？（）

A.工作制服干净整齐，工牌佩戴规范
B.女员工不留长指甲，不涂有色指甲油
C.男员工发型整齐清洁，每天清理胡须
D.在前台值班时可以坐姿，摇摆双脚

5.判断题到业主家查看处理问题，业主开门后直接进入业主家。

6.判断题在楼栋遇到业主，应主动为业主拉开门，或主动帮按电梯。

7.判断题日常接待客户要点：与业主保持0.5米距离，面带自然微笑，语速中等，语气和蔼。

8.判断题遇到业主询问时，停止手头工作，耐心回答，不清楚的问题引导业主至相关部门。

9.判断题坐电梯遇到业主，让业主先进电梯。

10.多项选择题介绍礼仪，正确的手势（）

A.手臂打开
B.手掌向上
C.五指并拢