营业窗口可以收取（）费用。

多项选择题营业窗口可以收取（）费用。

A.高可靠性供电费
B.临时接电费
C.增容费
D.低压户表费

1.多项选择题客户营业档案归档管理要求（）。

A.实行集中管理
B.归档资料完整
C.归档资料准确
D.电子档案和纸质档案信息应一致

2.多项选择题签订供用电合同应使用（）章。

A.合同专用章
B.行政公章
C.财务专用章
D.法人私章

3.多项选择题公司所属（）从事营销工作应遵守本规程。

A.各单位
B.控股公司
C.代管公司
D.并网电厂

4.多项选择题在公共场所施工，应做到（）。在道路两旁施工时，应在恰当位置摆放醒目的告示牌。

A.有安全措施
B.悬挂施工单位标志
C.悬挂安全标志
D.配有礼貌用语

5.多项选择题为客户提供服务时，应（）。

A.礼貌
B.谦和
C.热情
D.奔放

6.多项选择题真诚服务，尽量满足客户的合理要求。对客户的咨询、投诉等（），及时、耐心、准确地给予解答。

A.不推诿
B.不拒绝
C.不延时
D.不搪塞

7.单项选择题受理的业务应经营销信息化系统实时流转，指系统流转时间与纸质工单时间相差不能超过（）个工作日。

A.1
B.2
C.3
D.5

8.单项选择题业扩收费要严格按照（）部门批准的收费项目和标准。

A.价格主管
B.省公司财务部
C.省公司营销部
D.二级单位财务

9.单项选择题三级单位查出或获悉涉嫌故意损害企业利益行为的，应在（）小时内报二级供电单位营销稽查部门。

A.12
B.24
C.36
D.48

10.单项选择题施工资质为施工单位取得的由（）颁发的工程施工资质证书。

A.电力培训机构
B.电力企业
C.电力行业协会
D.国家电力监管部门