消费者的公平交易权是指消费者享有公平交易的权利。

商业银行应当建立全面、透明、快捷和有效的客户投诉处理体系。

电子商业承兑汇票兑由银行业金融机构、财务公司承兑。

“一网格”是指构建网格化管理责任体系，以行政隶属和实际管理为原则，建立网格责任区。

出票人申请签发电子商业承兑汇票，可自行通过企业网上银行、银企通互联平台办理出票信息登记，或委托银行为其办理。

未实行集中管理的（建制）县支行，营业机构不足4个的，因人员紧张，可以不配备运营监管经理。

运营监督检查坚持风险导向、独立运行、集中监控和注重实效的原则。

各级行应定期开展运营风险分析，全面了解和掌握运营风险状况，分析查找原因，提出风险防控措施和管理建议。

黑名单是指禁止进行资金交易的实体、个人、国家或地区的名单。

客户CCS等级分类采用系统自动评估分类和人工复评调整相结合的方式开展。