各级行“一把手”为员工“网格化”管理第一责任人。

按照《中国农业银行客户身份识别操作规程》，各级行应当遵循严格准入、重点识别、持续关注、详细登记的原则，严格客户身份识别。

非柜面业务是指由单位或个人通过非柜面渠道主动发起的动账业务。

存款人因异地借款和其他结算需要，可以申请开立一般存款账户。

持票人提示承兑或者提示付款被拒绝的，承兑人或者付款人必须出具拒绝证明，或者出具退票理由书。

办理第二代支付业务应做到不积压、不延误，确保业务及时处理，并保障客户合法权益。

“一网格”是指构建网格化管理责任体系，以行政隶属和实际管理为原则，建立网格责任区。

出票人申请签发电子商业承兑汇票，可自行通过企业网上银行、银企通互联平台办理出票信息登记，或委托银行为其办理。

消费者的公平交易权是指消费者享有公平交易的权利。

未实行集中管理的（建制）县支行，营业机构不足4个的，因人员紧张，可以不配备运营监管经理。