按照《中国农业银行客户身份识别操作规程》，各级行应当遵循严格准入、重点识别、持续关注、详细登记的原则，严格客户身份识别。

各级行“一把手”为员工“网格化”管理第一责任人。

单位银行结算账户的存款人可在银行开立多个基本存款账户。

客户CCS等级分类采用系统自动评估分类和人工复评调整相结合的方式开展。

为防范“飞单”事件出现，商业银行应对销售人员及其代销产品范围进行明确授权，并在营业网点公示。

非柜面业务是指由单位或个人通过非柜面渠道主动发起的动账业务。

严格落实《关于加强二级支行建设的指导意见》，明确运营主管为网点领导班子副职。

电子商业承兑汇票兑由银行业金融机构、财务公司承兑。

办理第二代支付业务应做到不积压、不延误，确保业务及时处理，并保障客户合法权益。

中国农业银行客户风险等级划分为禁止类、高风险、中风险、中低风险和低风险五个类别。