前台人员对业户提出的涉及公共区域范围的报修的受理与回访工作，依照《业户建议、...

判断题前台人员对业户提出的涉及公共区域范围的报修的受理与回访工作，依照《业户建议、问询、质疑和求助处理工作规程》进行。

1.判断题维修内容超出《有偿维修服务收费价格表》时，检查人员应通知维修主管到场与业户协商。

2.判断题一般的报修处理，对业户的报事受理应做到100%登记，前台当值人员接到业户报事后应在10分钟内出单给区域客户主任。

3.填空题物业服务企业对业主或物业使用人违反物业服务合同或法律、法规、管理规约的行为采取“罚款”措施，业主或物业使用人请求物业服务企业返还该款项的，应予支持；（）

4.填空题依据物业管理条例，房地产开发企业在住宅小区规划建设中，应在住宅小区内配置（）

5.填空题依据物业管理条例，购房者在与房地产开发企业签订物业买卖合同时，应当对遵守（）予以书面承诺。

6.填空题物业管理服务收费实行明码标价，收费（）和（）及收费办法应在经营场所或收费地点公布。

7.填空题依据物业管理条例，住宅小区召开业主大会时，必须有住宅小区内持有（）以上投票权的业主参加。

8.填空题依据物业管理条例，业主进行房屋装饰装修，应当（）告知物业服务企业。

9.填空题物业服务企业应当对建设单位移交的资料进行清点和核查，重点核查（）

10.填空题全国优秀管理住宅小区标准是按城市统一规划建设、基础设施配套比较齐全，建筑面积在（）万平方米以上，已建成并投入使用、入住率达（）以上的小区或小区内的。