A.行动速度是态度的具体体现，快速服务最能获得业户的认同、理解和满意
B.业主有需求要做到随叫随到
C.业主办理业务能简就简，只要业主高兴
D.态度积极、主动帮助

A.业主有需求要热情主动
B.与业主对接要充分尊重
C.业主反映的问题要快速响应
D.业主交待的事情要认真负责

A.各部门之间沟通顺畅、联动快速、互相补台、目标一致
B.各部门之间有分工、不扯皮、不推责
C.各部门之间要实现对客服务一致性、一体化
D.各部门要融合为一体，模糊界线、模糊分工

A.重安全轻围蔽
B.重记录轻实效
C.重更换轻管理
D.重更换轻维护

A.人员形象统一
B.工作现场规范
C.做人要灵活，做事要专业
D.工具配置、操作手法专业

A.安防员学习客服基础知识
B.安防员处理装修噪音
C.安防员参与客服的事务
D.安防员上门收费

A.对业主提出的要求，认为不合理，直接予以回绝
B.业主到前台报修，要让业主感受到业主的事就是我们的事
C.区管在园区内巡视，见到业主基本上都能在称呼前面加上对方的姓
D.区管对责任区域内的业主逢生日时，都能发送生日祝福短信

A.前台接待家人般感受、报事报修家人般信任
B.业户情况家人般熟悉、平时对接家人般关心
C.要求业主把我们当家人
D.自己把自己当家人

A.所有员工不论在园区内还是在园区外，都要能接受业户报事报修
B.所有员工不论是上班时间还是下班时间，都要能接受业户报事报修
C.所有员工必须做到“不忘事、不漏项、业主找到、一定帮到”，先接收，再按流程处理
D.以上都是

A.所有员工都要随时随地关注园区内可能存在的安全隐患
B.所有员工都要参与安全巡逻，发现问题，及时处理
C.所有员工都要对电线裸露、地面湿滑、门禁损坏等安全隐患及时进行有效处理
D.所有员工都要对周界漏洞、可疑闲杂人员等安全风险及时进行有效管控